POLİTİKALARIMIZ

​

Güvenliğiniz bizim için önemli. Bu sebeple bizimle paylaşacağınız kişisel verileriz hassasiyetle korunmaktadır.

Biz, Erdöz iklimlendirme ltd şti, veri sorumlusu olarak, bu gizlilik ve kişisel verilerin korunması politikası ile, hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceği, işlenen verilerin kimlerle ve neden paylaşılabileceği, veri işleme yöntemimiz ve hukuki sebeplerimiz ile; işlenen verilerinize ilişkin haklarınızın neler olduğu hususunda sizleri aydınlatmayı amaçlıyoruz.

Toplanan Kişisel Verileriniz, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kimlik, (isim, soy isim, doğum tarihi gibi) iletişim, (adres, e-posta adresi, telefon, IP, konum gibi) özlük, sosyal medya, finans bilgileriniz ile görsel ve işitsel kayıtlarınız tarafımızca, çerezler (cookies) vb. teknolojiler vasıtasıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle ve bazen de analitik sağlayıcılar, reklam ağları, arama bilgi sağlayıcıları, teknoloji sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak ve güncellenerek, aramızdaki hizmet ve sözleşme ilişkisi çerçevesinde ve süresince, meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenecektir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz amacıyla sizlerle sözleşmeler kurabilmek, sunduğumuz hizmetlerin gerekliliklerini en iyi şekilde ve aramızdaki sözleşmelere uygun olarak yerine getirebilmek, bu sözleşmelerden doğan haklarınızın tarafınızca kullanılmasını sağlayabilmek, ürün ve hizmetlerimizi, ihtiyaçlarınız doğrultusunda geliştirebilmek ve bu gelişmelerden sizleri haberdar edebilmek, ayrıca sizleri daha geniş kapsamlı hizmet sağlayıcıları ile yasal çerçeveler içerisinde buluşturabilmek ve kanundan doğan zorunlulukların (kişisel verilerin talep halinde adli ve idari makamlarla paylaşılması) yerine getirilebilmesi amacıyla, sözleşme ve hizmet süresince, amacına uygun ve ölçülü bir şekilde işlenecek ve güncellenecektir.

Toplanan Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz; faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız ve/veya verdiğimiz, sözleşmesel ilişki içerisinde bulunduğumuz, iş birliği yaptığımız, yurt içi ve yurt dışındaki 3. şahıslar ile kurum ve kuruluşlara ve talep halinde adli ve idari makamlara, gerekli teknik ve idari önlemler alınması koşulu ile aktarılabilecektir.

Kişisel Verileri İşlenen Kişi Olarak Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak üzere info@iklimci.com.trüzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Sizlere talepleriniz doğrultusunda hizmet sunabilmek amacıyla, sadece gerekli olan kişisel verilerinizin, işbu gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesi politikası uyarınca işlenmesini, kabul edip etmemek hususunda tamamen özgürsünüz. Siteyi kullanmaya devam ettiğiniz takdirde kabul etmiş olduğunuz tarafımızca varsayılacak olup, daha ayrıntılı bilgi için bizimle info@iklimci.com.tr e-mail adresi üzerinden iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.

​

ŞARTLAR VE KOŞULLAR, ÖDEME, GİZLİLİK VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Bu internet sitesi, ERDÖZ TOPTAN GIDA İKLİMLENDİRME LTD ŞTİ. tarafından işletilmektedir. Bu internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş gerçekleştiren tüm kullanıcılar aşağıda yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Şirketimiz, yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hizmet vermektedir.

2. Hizmet Kapsamı

www.iklimci.tr üzerinden;

• Klima sistemleri

• Isıtma ve soğutma ürünleri

• Mekanik tesisat ekipmanları

• Havalandırma sistemleri

• Geri dönüşüm ürünleri

• Gıda ve içecek ürünleri

• Yedek parça ve aksesuarlar

başta olmak üzere çeşitli ürünlerin satışı gerçekleştirilmektedir.

Şirketimiz ürün çeşitliliğini, fiyatlarını ve stok durumunu önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Üyelik ve Kullanıcı Sorumluluğu

Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması kullanıcı sorumluluğundadır.

Kullanıcı hesabı ve şifresinin güvenliği tamamen kullanıcıya aittir.

Yanlış bilgi verilmesinden doğabilecek zararlardan şirketimiz sorumlu değildir.

4. Sipariş Süreci

Verilen siparişler stok kontrolü sonrasında onaylanır.

Sistemsel hata, fiyat hatası, stok tükenmesi, ödeme sorunu veya mücbir sebepler nedeniyle şirketimiz siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen ücret yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.

5. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

Fiyatlara KDV dahildir veya ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Sistem kaynaklı fiyat hatalarında şirketimiz siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

6. Ödeme Politikası

Sitemizde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Ödemeler;

• Kredi Kartı

• Banka Kartı

• Havale / EFT

• Online ödeme sistemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kart bilgileri şirketimiz tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme işlemleri, PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilmektedir.

Şüpheli görülen işlemlerde sipariş güvenlik amacıyla askıya alınabilir veya ek doğrulama talep edilebilir.

7. Teslimat

Siparişler stok durumuna göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süreleri ürün, bölge ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi tatiller veya kargo kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.

8. İade ve Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün;

• kullanılmamış,

• tekrar satılabilir durumda,

• eksiksiz,

• orijinal ambalajında,

• aksesuarları tam olarak gönderilmiş olması gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenir.

9. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış ürünler

• Montajı yapılmış ürünler

• Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler

10. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ambalajında hasar bulunan ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde şirketimizin sorumluluğu bulunmayabilir.

11. Gizlilik Politikası

Şirketimiz müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem vermektedir.

Toplanan bilgiler;

• Ad Soyad

• Telefon

• E-posta

• Adres

• Sipariş bilgileri

• Fatura bilgileri

ile sınırlıdır.

Kart bilgileri kesinlikle şirketimiz tarafından saklanmamaktadır.

Kişisel veriler;

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

• teslimat,

• faturalandırma,

• müşteri hizmetleri,

• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla kullanılmaktadır.

Şirketimiz kişisel verileri üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Yalnızca;

• ödeme kuruluşları,

• kargo firmaları,

• resmi kurumlar

ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

12. KVKK

Kişisel verileriniz 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Kanun kapsamında;

• bilgi talep etme,

• düzeltme,

• silme,

• işlenmesini sınırlandırma,

• itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

13. Çerez Politikası

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen kapatabilirsiniz.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan tüm;

• logo,

• marka,

• tasarım,

• ürün görselleri,

• metinler,

• yazılımlar,

• grafikler

ERDÖZ TOPTAN GIDA İKLİMLENDİRME LTD ŞTİ.'ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İzinsiz kullanılması, çoğaltılması veya paylaşılması yasaktır.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirketimiz;

• internet kesintileri,

• teknik arızalar,

• mücbir sebepler,

• doğal afetler,

• kargo gecikmeleri,

• üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklardan

dolayı oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politika ve internet sitesi kullanımı Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. Yürürlük

Şirketimiz bu politika metninde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Bu internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler işbu şartlar, ödeme politikası, gizlilik politikası ve iade politikasını kabul etmiş sayılır.